Télétravailleur

Offre d'Emploi : 35 Conseillers Clientèle en Télétravail (H/F)

Entreprise : Call Up Holding 

Type de poste : Télétravail (Temps plein/Temps partiel)  

Secteur : Centre d'appels / Service client  

Localisation : Dakar / Fenêtre Mermoz  

🌟À propos de nous :

Call Up Holding, une entreprise dynamique basée à Fenêtre Mermoz (Dakar), spécialisée dans les services de centre d’appels et de support technique pour des partenaires internationaux, ouvre ses portes ! Nous recherchons *35 conseillers clientèle motivés* pour rejoindre notre équipe à distance. Notre mission ? Offrir une expérience client exceptionnelle tout en valorisant la flexibilité et le bien-être de nos collaborateurs. Rejoignez une structure innovante où votre voix compte !  

 🎯 Mission :

En tant que *Conseiller Clientèle en Télétravail*, vous serez le premier point de contact entre notre entreprise et ses clients. Vos missions principales incluront :  

- Répondre aux appels, e-mails et demandes en ligne avec professionnalisme.  

- Résoudre les problèmes techniques, orienter les clients et assurer leur satisfaction.  

- Promouvoir les services ou produits de l’entreprise selon les besoins.  

- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser la qualité du service.  

 ✅ Profil recherché :

- Expérience : Une première expérience en service client ou téléphonie est un atout. Les candidats sans expérience sont acceptés sous réserve de réussir le test d’admission.  

- Compétences clés : 

  - Excellente communication orale/écrite en français (anglais ou autre langue étrangère est un plus).  

  - Patience, empathie et sens du service.  

  - Maîtrise des outils informatiques (CRM, suites Office).  

  - Capacité à travailler en autonomie avec une connexion internet stable.  

 💼 Ce que nous offrons :

- Télétravail 100% : Travaillez depuis chez vous, sans déplacement.  

- Formation complète : Accompagnement personnalisé pour maîtriser nos outils.  

- Évolution : Possibilités de promotion vers des rôles d’encadrement.  

- Salaire attractif :  

  - Base mensuelle : 135 000 FCFA + prime de performance 

  - Note : La contre performance ou le manque assiduité peuvent affecter jusqu'à 12,5% du salaire brut.

- Équilibre vie pro/perso : Horaires flexibles adaptés à vos besoins.  

 📝 ¿Frais d’Admission ( 3000 FCFA) : le pourquoi ? 

Ces frais couvrent les coûts administratifs et logistiques liés au test d’admission, incluant :  

1. Évaluation technique : Test oral et écrit via une plateforme sécurisée pour mesurer vos compétences en communication et résolution de problèmes.  

2. Accès à des modules préparatoires : Ressources en ligne gratuites pour vous familiariser avec les bases du service client avant le test.  

3. Gestion des dossiers : Traitement administratif et certification des résultats.  

Note : Les candidats ayant une expérience vérifiable (contrat ou attestation) sont exemptés de ces frais.

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📌 Comment postuler ?

1. Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail à l'adresse callupholding@gmail.com 

avec l’objet : « Candidature Télétravail – [Votre Nom] ».  

2. Les candidats avec une expérience professionnelle d'au moins 1 an sont priés de joindre la pièce justificative à leur dossier de candidature. 

3. **Entretien en visioconférence** après validation du test (pour les candidats sans expérience) .  

4. Formalités contractuelles : Les candidats retenus devront se présenter le Jeudi 06 mars 2025 (Fenêtre Mermoz, Dakar) pour  la finalisation de leur contrat.   

🔍 Call Up Holding valorise la diversité et l’inclusion.

Tous les candidats, quel que soit leur profil, sont encouragés à postuler.  

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